よくあるご質問
ご宿泊について
- お部屋にはどんなアメニティーがありますか？
- タオル・バスタオル・ハンドタオル・歯磨きセット・カミソリ・シャワーキャップ・ブラシ・綿棒・シャンプー・リンス・ボディソープ・ハンドソープ・浴衣・スリッパ・くつべら・洋服ブラシ・リセッシュ・バゲージラック・茶器セット・グラス・アイスペール
以上の備品をご用意しております。 - どんな貸出品がありますか？
- 主な貸出品としてＬＡＮケーブル・ズボンプレッサー・加湿器・電気スタンド・電気ヒーター・毛布などがございます。 数に限りがございますのでご了承ください。
- インターネットは利用できますか？
- 全室高速インターネットがご利用いただけます。ＬＡＮケーブルは、お部屋のデスクの引出しの中にございますので、ご利用下さい。
- チェックイン・チェックアウトの時間は？
- チェックインは14：00～、チェックアウトは11：00までとなっておりますので、ごゆっくりおくつろぎ下さい。
プランの内容によっては時間が異なる場合がございます。 - チェックアウト時間を延長できますか？
- チェックアウト時間の延長については午後1時まで通常料金の20％。午後3時までは50％。それ以降は100％とさせていただいております。
詳しい料金についてはお問い合わせください。
また当日の空室状況によりお断りする場合もございます。 - チェックイン前に荷物を預かってもらえますか？
- 番号札にてお預かり致しますので、フロントにてお申し付けください。チェックアウト後も同様にお預かり致します。
- 事前に荷物を送って預かってもらえますか？
- 事前にお荷物をお送りになる場合には、送り状に「十勝ガーデンズホテル フロント気付 ○月○日宿泊○○様」とご記入ください。
チェックイン時にフロントにてお渡しいたします。 - キャンセル料はいくらですか？
- ご宿泊日の前日まではキャンセル料は発生しません。当日は18時までは50％、18時以降は100％発生してしまいますので、ご連絡はお早目にお願いいたします。
- チェックインは何時までですか？
- 24時間対応させていただいております。
（注）ご予約の際にご到着時間をお伺いしておりますが、予定時刻より2時間以上遅れた場合にはキャンセル扱いにさせていただく場合がございますので、必ずご連絡のお電話をお願いいたします。 - 部屋の鍵はカードキーですか？
- 全室オートロック、カード式になっております。お部屋のドアにセンサーがついておりますので、カードキーをかざしていただきますと開錠します。お部屋内ではカードキーをキーボックスに入れていただきますと電気・空調・ＴＶなどがつきます。また大浴場入口もセキュリティ向上のためカードキーになっております。
- 室内空調システムについて
- 空調は、夏期は冷房・冬期は暖房の設定になります。通常は自動運転（２３℃）ですが、お好みにより温度調節ができます。
- 禁煙ルームは指定できますか？
- 禁煙ルームを指定できます。ただし部屋数に限りがございますので、満室の際はご了承ください。
- 子供の添い寝はできますか？
- お子様の添い寝の場合（お食事、アメニティ類不要の場合）のご宿泊追加料金は頂いておりません。（ツインルームをご利用の場合）
レストランについて
- 朝食はどんなスタイルですか？
- 和食または洋食（スクランブルエッグor目玉焼き）をチェックインの際お選び頂き、朝食券をお渡しします。翌朝、朝食券をレストランへお持ち頂き、スタッフがお食事を御膳形式でご用意致します。
サラダコーナー、フルーツコーナー、ドリンクコーナー、ヨーグルト、お汁粉等のハーフバイキングもセルフサービスにてご利用頂けます。
＊都合により和食、洋食ではなくバイキングでのご提供もございますので、ご了承くださいませ。 - レストランの営業時間は？
- ご朝食 ７：００～９：３０
ディナー １７：００～２１：３０ （ラストオーダー２１：００）とさせていただいております。 - レストランで煙草は吸えますか？
- 2Ｆレストランガーデンズカフェでは7：00ＡＭ～15：00ＰＭまで禁煙とさせていただいております。
- 朝食の利用時間は？
- ご利用時間は７：００～９：３０（2Ｆレストランガーデンズカフェ）とさせていただいております。
その他について
- ランドリーはありますか？
- 6Ｆ、7Ｆ、8Ｆにご用意いたしております。 洗剤・柔軟剤もご用意しております。 ご利用の方のみ入室可能ですので、安心してお使いいただけます。 営業時間（午後4時～午後11時まで） １回２時間まで２００円
- 製氷機はありますか？
- 3Ｆ大浴場前にご用意しております。 お部屋にアイスペールをご用意しておりますので、お持ちくださいませ。
- 携帯の充電器はありますか？
- １階ラウンジに１０分１００円にてご利用いただける充電器を設置しております。 機種によっては対応していないものもございますのでご了承ください。
- 駐車場はありますか？
- ホテルに隣接して立体駐車場（高さ制限150cm）（普通乗用車）、平面駐車場（ＲＶ・ワゴン車専用）それぞれご用意しております。 料金（１泊１台５００円） 万一、満車の場合は別の契約駐車場がございますので、そちらをご案内いたしております。
- ホテルへはどう行けばいいですか？
- ＪＲ帯広駅北口から徒歩2分です。 東通り北口正面の交差点を渡っていただきますと、すぐ右手にございます。
- 駐車場は予約できますか？
- 駐車場のご予約は承っておりませんがホテルに隣接して立体駐車場（高さ制限150cm）（普通乗用車）、平面駐車場（ＲＶ・ワゴン車専用）それぞれご用意しております。 料金（１泊１台５００円） 万一、満車の場合は別の契約駐車場がございますので、そちらをご案内させていただきます。
- 大浴場の営業時間は？
- 営業時間は ６：００～１０：００ １４：００～２：００ とさせていただいております。 世界でも珍しいモール温泉（アルカリ性単純泉）はご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。
- 大浴場にタオルはありますか？
- 大浴場にフェイスタオル、バスタオルをご用意しておりますので、客室のタオル類はお持ちいただかなくても結構です。
- 近くにコンビニはありますか？
- 徒歩2分程でローソンがございます。